Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Puedo pagar en efectivo a la llegada?
Cada propiedad tiene su propia política de pago. Le recomendamos que visite su página web para confirmar que formas de pago son aceptadas por la propiedad: ...
Jue, 12 Mar, 2020 at 3:47 PM
Tengo que cancelar mi reserva, ¿qué debo hacer?
Inicie sesión en la sección "Mi cuenta" y cancele su reserva. Para evitar cargos adicionales procese su cancelación antes de la fecha de llegad...
Dom, 15 Mar, 2020 at 8:56 AM
He reservado el tipo equivocado de habitación o las fechas equivocadas, ¿cómo puedo cambiar mi reserva?
Para modificar su reserva, usted debe contactar directamente a la propiedad para tratar este asunto. Por favor incluir número de reserva en todas la comuni...
Jue, 12 Mar, 2020 at 3:48 PM
Si deseo reducir la duración de mi estancia, ¿puedo solicitar que el depósito de las noches no utilizadas se aplique contra el total de mi factura?
No, el depósito de garantía se applica al número de noches reservadas en la reserva original. Si usted cambia sus planes y se retira antes de lo planificado,...
Jue, 12 Mar, 2020 at 3:48 PM
No tengo la confirmación de reserva, ¿qué debo hacer?
Si usted no encuentra nuestra correspondencia en su buzón de su correo electrónico, compruebe lo siguiente: 1. Buscar en su "carpeta de correo basur...
Jue, 12 Mar, 2020 at 3:49 PM
Mientras procesaba con ustedes mi reservación, apareció en la pantalla un mensaje de error y no apareció la página de confirmación, ¿qué hago ahora?
Nuestro sistema de reserva y procesamiento de tarjetas de crédito en línea es seguro y eficaz.  Estas son algunas razones por las cuales esto puede haber s...
Jue, 12 Mar, 2020 at 3:49 PM
¿Necesito confirmar mi reserva antes de mi llegada?
Si usted ha reservado su alojamiento utilizando una tarjeta bancaria de débito o si este requisito está publicado en las políticas de la propiedad en su pági...
Jue, 12 Mar, 2020 at 3:50 PM
Tengo una tarjeta de crédito, pero el sistema no me permite hacer la reserva en la propiedad que quiero.
Algunas propiedades no aceptan todas las diferentes tarjetas de crédito y de débito, así es que quizá esta forma de pago no aparecerá cuando intente seleccio...
Jue, 12 Mar, 2020 at 3:50 PM
¿Qué es una habitación doble?
Es una habitación  privada (no un dormitorio) para dos personas que cuenta, por lo general, con una cama doble.  Debe de pagar por 2 personas.
Jue, 12 Mar, 2020 at 3:51 PM
¿Qué es una habitación twin?
Una habitación twin es una habitación privada (no es un dormitorio) para 2 personas y consta de 2 camas individuales. Usted debe pagar por 2 personas.
Jue, 12 Mar, 2020 at 3:51 PM